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みなさん、Twitterを利用していますか？


Twitterとは、Facebookなどのソーシャルメディアの一つで、企業が顧客とのコミュニケーションに利用するツールの一つです。



今回は、Twitterの特徴とビジネスでどのように活用すれば良いのかをご紹介します。


Twitterは、140文字以内のツイートという短文を投稿して共有することによってコミュニケーションを起こしていきます。


このツイートを用いて、
「本日18時から1時間限定で、Twitterを見たという方を対象にラーメン全品100円で提供します！」
というようなキャンペーンを打ち、集客につなげていく方法もあります。


店舗集客以外でも、ECサイトへの誘導や商品・サービスの販売促進、新規顧客開拓、顧客とのコミュニケーション、企業のブランディングなどを行うことができます。


これらに共通していることが、「ファンを作る」ということです。


ファンを作ることがTwitterをビジネスで活用するポイントです。


ファンを作るメリットとしては、ユーザーが何か商品を買おうと思った時などに選択肢の一つとしてあげてもらうことができることと、企業のブランドが上がるということです。



では、どのようにファンを増やしていけば良いのか？


それは、ユーザーとのコミュニケーションです。


ユーザーとのコミュニケーションが企業がTwitterを使用する最も重要な目的と言われています。


具体的には、ユーザーが商品やサービスについてツイートしたとき、返事をしたり、リツイートをすることです。


このように社名がユーザーの目に触れる機会を増やしていくことがポイントです。


1日約30ツイートが良いと言われています。


ツイート内容のセンスも問われますが、是非試してみてください。